Transparência

Política de privacidade

Automação Jacke · Atualizada em 8 de novembro de 2026

Esta política descreve o tratamento de informações na Automação Jacke, aplicativo de atendimento automatizado pelo WhatsApp e consulta a bases de informação. Responsável técnico: Carlos Rocha. Contato: conta.n8n.3@gmail.com.

1. Informações tratadas

O aplicativo utiliza autorização OAuth para a conexão com o Google. A senha da conta Google não é solicitada pelo atendimento nem armazenada pelo aplicativo; credenciais e tokens de autorização são mantidos no ambiente de automação.

2. Finalidades e acesso ao Google

As informações são utilizadas para interpretar perguntas, consultar as bases autorizadas, formular e entregar respostas, manter o contexto da conversa, prestar suporte e diagnosticar falhas.

O acesso aos arquivos Google depende das permissões concedidas na autorização. A finalidade desta integração é consultar as planilhas configuradas pelo administrador. Não é necessário conectar a conta Google da pessoa atendida pelo WhatsApp.

3. Prestadores e inteligência artificial

O atendimento utiliza n8n, Evolution API e infraestrutura hospedada na Hostinger. Conteúdo das mensagens e trechos recuperados das bases podem ser processados pelos serviços de inteligência artificial Google Gemini e OpenAI para gerar respostas. Esses prestadores podem processar informações fora do Brasil, conforme seus termos e as configurações das contas utilizadas.

Ao usar o atendimento, evite enviar senhas, documentos pessoais ou informações sensíveis que não sejam necessários à sua solicitação. As bases destinadas a responder ao público devem conter somente informações adequadas a essa finalidade. Solicitações que envolvam dados pessoais devem ser direcionadas ao responsável para avaliação.

4. Armazenamento e retenção

O contexto das conversas e os registros técnicos podem permanecer nos componentes de memória, banco de dados, histórico de execução e cópias de segurança utilizados pela automação. Os prazos variam conforme a configuração de cada componente; não se presume exclusão imediata após a resposta.

As planilhas permanecem na conta Google que as disponibiliza. Desconectar o Google interrompe novas consultas, mas não apaga automaticamente registros, respostas ou cópias já existentes. Para conhecer os prazos aplicáveis ou solicitar revisão da retenção e exclusão, entre em contato pelo e-mail informado nesta política.

5. Proteção e acesso administrativo

O acesso ao ambiente de automação depende das credenciais dos administradores. Tokens Google não devem ser compartilhados em mensagens ou publicados no site. O acesso humano aos registros pode ocorrer para suporte e investigação de falhas. Nenhum sistema oferece garantia absoluta contra incidentes.

6. Revogação e solicitações

O administrador pode revogar a conexão na área de conexões da Conta Google. Também é possível solicitar informações, correção ou exclusão de dados ao responsável por conta.n8n.3@gmail.com. Informe o canal e o período do atendimento; a identidade poderá ser confirmada antes do atendimento à solicitação.

A análise considera a finalidade dos registros e eventuais obrigações de conservação aplicáveis. Esta política não promete apagar dados mantidos por terceiros fora do controle do administrador.

7. Navegação neste site

Estas páginas não têm formulário de cadastro, publicidade, rastreadores de audiência ou cookies próprios de análise. O servidor e a infraestrutura de rede podem registrar dados técnicos de acesso, como IP, data, caminho solicitado e informações do navegador.

8. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no aplicativo ou no tratamento das informações. A versão vigente fica disponível nesta página.

Suporte e privacidade: conta.n8n.3@gmail.com.